Politique de remboursement


Chez PRITSHI, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Chaque paire de chaussures est soigneusement fabriquée et inspectée avant l’expédition. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

1. Éligibilité aux Retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

  • Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (boîte, étiquettes, accessoires).

  • Toute demande de retour doit être accompagnée d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

  • Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

2. Processus de Retour (Paiement à la Livraison)

  • Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par WhatsApp ou email dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Notre équipe confirmera votre demande et organisera une collecte via notre partenaire de livraison.

  • Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de la validation ou du refus du retour.

  • Si le retour est validé, vous pouvez choisir entre :

    • Un échange pour une autre taille ou un autre modèle (selon disponibilité).

    • Un remboursement sous forme de crédit boutique ou virement bancaire (si commande prépayée).

3. Conditions

  • Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • Tout produit présentant des traces d’utilisation, d’usure ou de dommage sera retourné sans remboursement.

  • Pour les commandes en paiement à la livraison (COD), les remboursements sont effectués sous forme de crédit boutique, valable 90 jours.

4. Produit Endommagé ou Incorrect

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou vidéos. Nous organiserons le remplacement gratuit ou le remboursement complet.

5. Contact

  • Email : support@pritshi.com

  • WhatsApp : +212 691199117

  • Horaires : Lundi – Samedi, 9h00 à 18h00

6. Remarque

PRITSHI se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.