Politique d’expédition


1. Introduction

Chez PRITSHI, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, rapide et fiable. Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers au Maroc, selon les plus hauts standards de qualité et de contrôle.

2. Zones de Livraison

  • Nous livrons dans tout le Maroc, à domicile ou en point relais selon la disponibilité du service.

  • Les principales villes desservies : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, et plus encore.

3. Délais de Livraison

  • Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

  • Les délais peuvent varier selon la région, la météo ou les périodes de forte demande (soldes, fêtes, Ramadan).

  • Une notification sera envoyée par WhatsApp ou SMS dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de Livraison

  • Une participation forfaitaire est appliquée selon la ville de livraison (généralement entre 20 et 45 MAD).

  • La livraison est gratuite à partir de 400 MAD d’achat.

5. Modalités de Paiement à la Livraison (COD)

  • Le paiement s’effectue en espèces à la réception de votre commande.

  • Une vérification du produit est autorisée avant le paiement, afin de garantir votre satisfaction.

  • En cas d’absence au moment de la livraison, notre transporteur tentera une seconde livraison.

6. Suivi de Commande

  • Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre service client WhatsApp ou par e-mail.

  • Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre la progression de la livraison.

7. Retards ou Problèmes de Livraison

  • En cas de retard, nous vous informerons immédiatement et ferons le nécessaire pour accélérer la livraison.

  • Si le colis est perdu ou endommagé, PRITSHI s’engage à réexpédier ou rembourser le produit dès confirmation du transporteur.

8. Retours de Livraison

  • Si une commande est refusée sans motif valable, les frais de livraison aller-retour pourront être facturés au client.

  • Pour toute erreur ou dommage lié au transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

9. Contact

  • Email : support@pritshi.com

  • WhatsApp : +212 691199117

  • Horaires : Lundi – Samedi, 9h à 18h